Toda empresa es tan fuerte como sus líderes. Uno de los factores más importantes para ayudar a los líderes empresariales a tener éxito es proporcionarles el sistema de apoyo adecuado. Como miembros del equipo que ofrecen este apoyo y son clave para que las empresas funcionen, los profesionales administrativos deben ser tan fiables como los ejecutivos a los que apoyan.
Los profesionales de la administración mantienen a todos los empleados en sintonía y contribuyen a que las operaciones, tanto cotidianas como a gran escala, se desarrollen sin contratiempos. Mantienen la comunicación, la estructura y la organización que son esenciales para mantener a flote las empresas. En realidad, cada empresa es tan fuerte como sus profesionales administrativos.
Para ayudar a que su empresa sea lo más segura posible, los profesionales administrativos deben formarse como líderes.
Razones para formar a los profesionales administrativos como líderes
- Mejorar la comunicación. Gracias a la formación en liderazgo, el equipo administrativo adquiere habilidades para colaborar eficazmente con empleados de todos los niveles. Esto ayuda a salvar las diferencias entre departamentos y fomenta una cultura de trabajo positiva. Los profesionales administrativos también se convierten en representantes de confianza de su empresa, tanto interna como externamente.
- Aumentar la productividad. La formación en liderazgo capacita a los profesionales administrativos para delegar tareas y gestionar su tiempo de forma más eficiente.
- Mejorar la toma de decisiones. Al potenciar sus habilidades de pensamiento crítico, el equipo administrativo aprende a emitir juicios y tomar decisiones acertadas que se ajusten a los objetivos y valores de su empresa.
- Reforzar la resolución de problemas. La formación en liderazgo ayuda a los profesionales administrativos a desarrollar una mentalidad orientada a la solución de problemas. Esto les enseña a gestionar mejor sus prioridades y a gestionar los problemas de forma independiente, reduciendo al mismo tiempo su necesidad de supervisión.
- Desarrollar una mejor comprensión de los líderes empresariales. Los profesionales administrativos deben ser capaces de relacionarse con los directivos de su empresa. Al saber lo que los demás necesitan de los líderes de su empresa, el equipo administrativo descubre lo que los líderes necesitan de ellos.
- Mejor servicio al cliente. Gracias a la formación en liderazgo, los profesionales administrativos aprenden a abordar situaciones difíciles con profesionalidad. Como resultado, sus interacciones positivas con los clientes pueden elevar la marca de su empresa.
Creación de un programa de formación en liderazgo para su equipo administrativo
Los profesionales de la administración deben recibir la misma formación que los ejecutivos. Por ejemplo, conciencia de sí mismo, responsabilidad, toma de decisiones, comunicación, compasión, trabajo en equipo, obtención de resultados, etc.
Antes de crear el programa, pida a su equipo administrativo que realice una evaluación sobre sus puntos fuertes y sus áreas de crecimiento en liderazgo. Pruebe a utilizar una tabla de 9 casillas para medir su potencial y rendimiento en competencias de liderazgo específicas. Esto puede ayudarle a decidir en qué debe centrarse la formación y cómo apoyar mejor el crecimiento de sus profesionales administrativos.
Formar a los profesionales administrativos como líderes les da la fuerza que necesitan para mantener unida su empresa y ser recursos valiosos para todos los que forman parte de ella. Si animas al equipo administrativo a prosperar, tu empresa también lo hará.