Si su pequeña empresa aún no está en las redes sociales, nunca es tarde para empezar. Como el uso de las redes sociales sigue aumentando cada año, ahora es mejor momento que nunca. Según Forbes, 4 900 millones de personas utilizan las redes sociales en todo el mundo, lo que supone un gran potencial de difusión para las pequeñas empresas.
Crear cuentas en las redes sociales para su pequeña empresa le permite ofrecer valor a clientes antiguos y nuevos desde cualquier lugar y en cualquier momento. Siga estos consejos para empezar a crear una presencia exitosa en las redes sociales para su pequeña empresa.
- Sepa dónde llegar a su público. Tu pequeña empresa no tiene por qué estar en todas partes a la vez. Decide cuál es el público principal al que quieres llegar y, a continuación, investiga un poco qué plataformas de redes sociales utilizan más. Céntrate en crear una presencia sólida en una o dos de esas plataformas. Una vez que estés satisfecho con tu compromiso, aplica las estrategias que han funcionado allí para empezar en otras plataformas.
- Sé conciso. La gente acude a las redes sociales en busca de contenidos sencillos. Sé breve y ve al grano lo antes posible.
- Celebre las fiestas nacionales. En los intervalos entre las fiestas tradicionales, a la gente le encanta encontrar motivos de celebración. Las fiestas nacionales son una forma estupenda de alegrar las redes sociales de tus seguidores y establecer una conexión con tu empresa. Consulta un calendario de fiestas nacionales para ver qué días son relevantes para los productos y servicios, el equipo, la historia o la misión y los valores de tu empresa. Comparte publicaciones en esos días con un dato curioso, una estadística, una pregunta para iniciar una conversación, una cita o una historia sobre esos temas y su relación con la festividad.
- Comparta publicaciones de otras cuentas. Sus cuentas en las redes sociales deben ser un recurso para cualquiera que desee saber más sobre su empresa o sector. Compartir contenido de otras cuentas demuestra a los clientes que estás al tanto de las actualizaciones del sector y aumenta tu credibilidad.
- Sé humano. La profesionalidad es importante, pero hay una línea que separa lo profesional de lo robótico. Mantén un tono conversacional y amistoso en las redes sociales. A la gente le gusta saber que hay un ser humano al otro lado de la pantalla.
- Sé social. Las redes sociales son una conversación bidireccional, no una caja de jabón. Involucra a tus seguidores haciéndoles preguntas, compartiendo encuestas y respondiendo a los comentarios.
- Recuerde la regla 60/30/10. No deberías publicar únicamente sobre los productos y servicios de tu empresa. De hecho, la mayoría de las publicaciones en redes sociales no deberían ser promocionales. El contenido debe ser en un 60% educativo/informativo, en un 30% entretenido y en un 10% promocional.
- Los contenidos educativos aportan valor a largo plazo y enseñan algo a su público. Esto incluye datos curiosos, consejos y otra información útil.
- Los posts informativos enseñan a tu audiencia algo que necesitan saber a corto plazo, como el horario de temporada de tu pequeño negocio u otros cambios temporales.
- Los contenidos entretenidos son agradables de leer y hacen sonreír a la gente.
- Las publicaciones promocionales destacan su pequeña empresa y sus productos y servicios, animando a los seguidores a interactuar de una manera específica.
Crear una presencia para tu pequeña empresa en las redes sociales no tiene por qué ser tan desalentador como parece. Cuando empiece, céntrese en ser un recurso para sus clientes y en divertirse. Con un poco de pensamiento estratégico, un poco de tiempo y mucha paciencia, verás cómo los seguidores de tu pequeña empresa empiezan a crecer.